Русский Стандарт (Самара) - потребительский кредит (ноутбук)

Стоимость товара - 17 990 рублей.

Срок кредита - 10 месяцев

Ежемесячный платеж - 1 840 рублей.

Первоначальный платеж - 1 840 рублей. 

Переплата за весь период - 2 250 рублей (225 рублей/месяц).

___________________________________________________________

Уровень сервиса - 4+ (была небольшая очередь, сидело мало консультантов)

Уровень профессионализма сотрудников - 5 (консультант ответил на все вопросы, рассказал подробно обо всех способах оплаты кредита, дал распечатку с адресами офисов и отделений и т.д.)

Общее впечатление - 5 с небольшим минусиком. Погашение кредита не вызывало абсолютно никаких проблем - оплачивала в 3 разных отделениях, в основном в центре города, недалеко от остановок общественного транспорта. Среднее ожидание очереди к терминалу - 5 минут. После погашения последнего платежа банк предоставляет выписку о закрытии кредита. В общем, банк хороший, что бы там ни говорили остальные. Я лично очень довольна

Альфа-Банк (Самара) - потребительский (сотовый телефон).

Стоимость товара - 9 800 рублей.

Первоначальный платеж - 1 210 рублей.

Ежемесячный платеж - 1 290 рублей.

Срок кредита - 12кредит  месяцев.

Переплата за весь период - 6 890 рублей (574 рубля/месяц).

_______________________________________________

Уровень сервиса - 4 с минусом (половину информации консультант вообще не озвучила, видимо, все было рассчитано на то, что умный заемщик сам разберется).

Уровень профессионализма сотрудников - ставлю 4 с минусом по той же самой причине (создается впечатление, что это был стажер).

Отмечу минусы - кредит брала в 2006 году, не знаю, как обстоят дела с сетью отделений Альфа-Банка в Самаре сейчас, но на тот момент их было раз-два и обчелся. Я погашала кредит всего в 2 отделениях, потому что других не было, и практически всегда в одном из них (из 12 месяцев по крайней мере в половине случаев) всегда не работали терминалы. Ощущение не из приятных, особенно если ты погашаешь кредит в последний день в вечернее время и времени нет на то, чтобы доехать до следующего офиса. Немаловажный момент - за каждый день просрочки банк взимает не менее 600 рублей (по-моему, зависит от суммы кредита). К счастью, я ни разу так не попадала.

Общее впечатление от банка - не самое лучшее, ставлю 4 с минусом именно по причине того, что банк не позаботился о техническом состоянии своих терминалов. У заемщика не должна болеть голова о каких-то проблемах банка - мне должно быть удобно погашать кредит именно тем способом, который для меня приемлем. Ну и, конечно, из-за не совсем приятного отношения консультанта осталось не самое позитивное впечатление о банке.

Альфа-Банк (Самара) - персональный кредит (наличные).

Общая сумма кредита - 130 000 рублей.

Срок кредита - 5 лет (60 месяцев).

Ежемесячный платеж - 3 900 рублей.

Переплата за весь период - 104 000 рублей (1 733, 33 рубля/месяц).

______________________________________________________

Уровень сервиса - 5 (кредит оформлялся в тот момент, когда я работала в компании, начисляющей зарплату на зарплатные карты от Альфа-Банка). Может быть, хороший сервис объясняется в данном случае именно этим. Менеджера смело можно было назвать персональным - она мне звонила на сотовый, информировала обо всех этапах рассмотрения кредита, сама оформила все документы, сама приехала в офис, мне оставалось только подписать документы.

Уровень информированности сотрудников - 5 (я получила всю информацию по кредиту, график платежей, список отделений и т.д.). Наличные были зачислены на пластиковую карту, которой можно было расплачиваться в магазинах или снимать наличные в терминалах.

Общее впечатление - 4 с минусом (только по причине высоких процентов). Деваться было некуда, т.к. деньги нужны были очень, но сумма кредита фактически составила 100%, что вряд ли заставит меня в следующий раз обратиться в этот банк - по крайней мере, за персональным кредитом.  

К удобствам отнесу то, что хотя кредит брался в Самаре, погашается в Москве. Пока прошло 3 года из 5, вроде бы никаких проблем пока не было. В Москве ситуация с отделениями банка обстоит гораздо лучше чем в Самаре, поэтому никаких неприятностей с кредитом не возникает.